DOMANDE FREQUENTI
Trova la risposta alle domande che ci vengono poste più frequentemente
Come posso iscrivermi a un’escursione o a un corso?
Il canale ufficiale per la prenotazione è la compilazione del modulo dedicato presente all’interno della pagina di ciascun evento. La prima volta che partecipate a un’uscita con noi, la compilazione del form è obbligatoria. Il nostro Responsabile Prenotazioni vi ricontatterà entro 1-2 giorni lavorativi per confermare la disponibilità del posto.
Come si conferma definitivamente la prenotazione?
Una volta ricevuta la conferma della disponibilità, la prenotazione si ritiene valida esclusivamente tramite il versamento della caparra richiesta (tramite bonifico bancario) entro 2-3 giorni. Il saldo residuo potrà essere saldato direttamente al termine dell’uscita.
Cosa succede se devo disdire la mia partecipazione?
In caso di disdetta da parte dell’utente comunicata a ridosso dell’evento (entro 48 ore), è prevista la trattenuta dell’intera caparra versata.
Posso noleggiare l’attrezzatura tecnica da voi?
Sì, forniamo l’attrezzatura tecnica necessaria (come imbrago, casco e ramponi) fino a esaurimento della disponibilità. Per l’abbigliamento e il materiale personale, riceverete indicazioni dettagliate in base alla specifica attività.
Cosa succede se porto la mia attrezzatura?
La Guida Alpina ha il dovere di verificare l’attrezzatura e può escludere dall’attività chi si presenta con materiale non a norma o usurato, per garantire la massima sicurezza del gruppo.
Quale livello di esperienza è richiesto per partecipare?
Il livello richiesto (base, intermedio, avanzato) è sempre specificato nella scheda di ogni evento. La valutazione definitiva viene comunque effettuata tramite un colloquio telefonico conoscitivo con la guida prima della partenza. È inoltre consigliata l’iscrizione al C.A.I., che offre vantaggi sui pernottamenti nei rifugi e coperture assicurative dedicate.
Cosa succede se l’uscita viene annullata per maltempo?
La valutazione delle condizioni meteo e di sicurezza viene effettuata dalla guida, solitamente entro le 24 ore dall’evento. In caso di annullamento da parte di ProMountain (incluso il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti), l’importo versato viene interamente convertito in un voucher utilizzabile per altre date o attività della scuola.
Quali regole bisogna seguire durante le escursioni?
La sicurezza viene prima di tutto: i partecipanti sono tenuti a seguire sempre e scrupolosamente le indicazioni e la traccia impostate dalla Guida Alpina. Ricordiamo inoltre che non è consentito portare animali domestici (cani) durante le escursioni.
Quali dati sanitari o comunicazioni devo segnalare?
È obbligatorio comunicare preventivamente eventuali patologie rilevanti (es. vertigini, asma, allergie a punture di insetti o problemi cardiaci) per permettere alle guide di gestire l’uscita in piena sicurezza.
Hai ancora domande?
Se hai ancora delle domande non esitare a contattarci!
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